一站式服務流程
行業首創全新下單模式,坐享全程搬家了然于心
一、價格咨詢

根據快遞物品重量、寄件城市、到達國家、物品類別等信息,海龍客服會幫助客戶定制最合適且
性價比最高的運輸方式,并向客戶郵件發送相關報價及注意事項作參考。

1)寄件城市、運達國家及郵編等信息

① 請告知寄件城市的具體地址

海龍在中國覆蓋300多個城市,全國縣級以上城市送箱上門及上門取件,請致海龍國際免費客服熱線

海龍國際免費客服熱線

② 告知目的地國家及城市郵編

請告知物品到達的國家及收件地址郵編,國際快遞針對偏遠地區會收取偏遠地區派送費,具體可以參考四大國際快遞網站。服務更多服務區域查詢,請致電海龍國際

國際快遞偏遠地區郵編查詢

2)告知您所快遞物品具體清單

根據《海關禁運物品規定》,郵寄出國的物品中不能夾帶有粉末、液體、煙、菜刀等,此類物品一律不得出口。具體請參考海龍官方網站《禁運物品清單》。
部分國家可通過敏感渠道郵寄食品、藥品、光碟、茶葉、化妝品等物品,具體需要咨詢相關客服。
如果郵寄的物品是全新的國際品牌(如阿迪達斯,耐克等)或是高價值物品(如電腦、攝像機等),請提供發票復印件,以便正常報關出口,高價值物品建議隨身攜帶。易碎品保丟不報損!

3)國際快遞計費規則

國際快遞規定:21KG以下不足500g按照500g計算,21KG以上不足1KG按照1KG計算,箱子體積和實際重量,取大計費。
重量:物品裝箱之后 一起稱重(以公斤KG計算);
體積計算公式:長×寬×高(cm)÷5000=重量(Kg);
以箱子鼓出來最高點測量。
二、確認下單

確認使用海龍服務后,可以通過四種方式下單

  • 電話下單

    您可以撥打海龍全國免費服務熱線400-808-8999或客服手機下單

  • 網上在線訂單

    通過我司官網www.12740472.com注冊會員后在線下單

  • 微信下單

    通過手機添加海龍微信公眾號DragonSeaChina通過人工客服直接下單

  • QQ在線下單

    添加海龍客服QQ或官網在線QQ人工下單

三、安排送箱

海龍根據客戶預定的紙箱數量收取相應的定金(定金會在最終運費中扣除),確認定金到賬后,海龍倉庫工作人員通過快遞的方式配送
專業包裝材料到客戶家中。包裝材料中配有真空壓縮套裝,供客戶將衣服、棉被等蓬松的物品進行壓縮,從而節省空間降低運費。

四、上門取貨

物品打包完成后,客戶可以根據行程計劃提前一天預約海龍上門取件,海龍在約定時間上門取件,并將物品攬收至廣州統一運輸。

如開發票需加6%如取件地址為偏遠地區或有特殊時間要求及其他特殊情況,我司可以嘗試安排其他物流或快遞公司取件(所產生額外的費用將由發件人承擔);縣級以上城市,均可上門取件,縣級以下偏遠城市可通過當地郵局等渠道將物品寄至海龍倉庫,海龍會承擔本次郵寄的部分運費。請您根據快遞物品情況將物品取件信息提供給我司,以免產生額外費用。

1、預約取件

收到紙箱后,您需要自行完成裝箱, 提前4個小時預約海龍安排當地代理上門收箱。為保證價格優惠及物品的安全運輸,中國所有物品將會全部攬收到廣州統一運輸。

海龍在為您提供免費上門取件時,您需要提供的相關信息
取件地址是否為電梯樓? 物品的件數?
是否有易碎品? 預約取件時間?
當前物品的包裝情況 取件物品的大概重量
1KG-10KG 10KG以上
順豐

廣東省內:順豐

廣東省外:順豐(陸運)

偏遠地區:其他快遞(需客戶預付運費)/自寄

廣東省內: 順豐(50KG以下)

偏遠地區:自寄

德邦

廣東省內:德邦物流(50KG以上)

廣東省外:德邦物流(20KG以下可以走德邦快遞)

偏遠地區:自寄

2、不同重量物品的取件安排

順豐取件:請根據手機短信和郵件通知填寫海龍收件人詳細信息,運費“到付”,運輸方式“陸運”。
德邦取件:您只需要填寫海龍系統短信通知的 “AL”開頭的取件單號即可,其他信息海龍會與德邦確認。

五、支付運費

物品到達海龍倉庫后,操作部會對物品進行實際稱重和箱子體積測量,操作流程會進行拍照,制作《操作明細表》和賬單一起發送至客戶Email。
客戶核實無誤后,余款可通過銀行匯款或網銀轉帳的方式將費用支付到我司指定銀行賬戶。

如開發票需加6%稅點,請提前告知(運費中不包含稅點和發票快遞費)。
  • 網銀轉賬

    通過網上銀行或銀行柜臺直接匯款轉賬的方式將運費支付到海龍指定銀行賬號;

  • 會員在線支付

    注冊會員并綁定手機,登陸 會員中心 > 訂單管理 直接在線支付;

  • 現金支付

    廣州市區的客戶可以直接到海龍辦公室現金支付給我司;

六、客戶訂單查詢

海龍會根據裝箱單的信息制作報關資料,并將物品通過國際快遞寄往國外指定地址,客戶可以根據海龍訂單編號通過我司官網以及
微信平臺DragonSeaChina跟蹤物品實時動態信息,動態信息全球聯網追蹤,每日同步更新進程,讓您輕松掌控物品全程動態。

七、評價曬單

海龍支持”PC端評價曬單”和”手機微信曬單”功能,您的真實評價可以為其它客戶提供參考意見,
分享朋友圈還能額外獲得現金券(現金券可以直接抵扣運費),歡迎每一位客戶對海龍服務全程進行監督。

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